1: OBJETO
las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen el conjunto de las modalidades y condiciones de venta a distancia para los usuarios a través de la página Web de los productos definidos en la cláusula 2 de las presentes, distribuidos por la sociedad De de dona SCP cuya actividad principal es la comercialización de artículos de moda, CIF n°. J-67425504, con domicilio social sito en Avenida Diagonal, 145, 6B 08018 de Barcelona (en adelante, el «Vendedor»).
En cumplimiento de la obligación de información general del Art. 10 de la Ley española 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el titular de la WEB www.bumbobarcelona.cat y www.bumbobarcelona.com De de dona SCP con domicilio social en Avenida Diagonal, 145, 6B 08018 de Barcelona, con CIF J-67425504.
El idioma en el que se contratará a través de las páginas Web www.bumbobarcelona.cat y www.bumbobarcelona.com es en catalán y/o castellano indistintamente.
Por «Usuario» se entiende cualquier persona mayor de edad, o menor de edad con el consentimiento de su representante legal, que visite o realice una compra a través de las páginas Web mencionadas en el párrafo anterior.
El Usuario y el Vendedor acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes CGV, que se aplicarán con exclusión de cualquier otras condiciones o contratos, y en especial excluyendo las condiciones aplicables a cualesquier otras ventas.
El Vendedor se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes CGV. En caso de modificación, en cada pedido serán de aplicación las CGV vigentes y en línea el día de solicitud del pedido.
2: PRODUCTOS
Por «Productos» se entiende los artículos distribuidos en el Sitio por parte del Vendedor.
Los Productos que aparecen en el Sitio se describen y presentan con la mayor precisión posible.
No obstante, sobre todo en función de sus proveedores, el Vendedor podrá proponer al Usuario Productos con una composición ligeramente diferente a la descrita en el Sitio, pero en cualquier caso con una calidad equivalente a la del Producto solicitado.
3: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de los Productos se presentan sujetas a su disponibilidad.
El Vendedor hará los máximos esfuerzos por actualizar las existencias y, en caso de desabastecimiento de un Producto, los retirará de la página Web.
En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a retirar y/o reemplazar en cualquier momento cualquier Producto de la página Web, o bien a adaptar o modificar cualquier contenido o información relativos al Producto que figura en la página Web.
4: CREACIÓN DE UNA CUENTA PERSONAL: REGISTRO
Para recibir newsletter, novedades y promociones, el Usuario debe cumplimentar un formulario en el que se solicitan, entre otros, los datos siguientes: tratamiento, nombre, apellido, domicilio(s) completo(s) de entrega y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como una contraseña personal.
Para cursar un pedido en la página Web el Usuario dispone de dos opciones; realizar el pedido sin registro a través de la opción “no quiero registrarme, entraré como invitado” o bien registrándose y cumplimentando los datos solicitados
El Vendedor no se responsabilizará de las dificultades que surjan por la inexactitud de los datos facilitados por el Usuario.
El Usuario que registre sus datos, podrá encontrar esta información en la sección «Mi cuenta» o mención equivalente de la página Web. En esa misma sección el Usuario también puede obtener información acerca de su pedido.
Si a la recepción de un newsletter, el Usuario quiere darse de baja, puede hacerlo por correo a la atención de la sociedad De de dona SCP con domicilio social sito en Avenida Diagonal, 145, 6B 08018 de Barcelona (España) o mediante el enlace previsto a ese efecto en el mensaje de correo electrónico del newsletter.
El Usuario puede, en cualquier momento, modificar sus preferencias en su Cuenta, en la sección «Mis suscripciones».
5: PEDIDOS
El Usuario realiza las compras en el Sitio con fines personales y se compromete a no revender ni reutilizar los Productos para otros fines, especialmente comerciales.
Cada producto lleva adjunta una ficha en la página Web (en adelante, la «Ficha del Producto»). Esta Ficha del Producto contiene las características del Producto seleccionado (incluida la talla, el color, la composición y el precio- precio total por unidad, total del descuento si el Producto en cuestión está incluido en una oferta comercial y, en su caso, el precio total una vez aplicado el Descuento-).
En caso de que, tras haber consultado la Ficha del Producto y en función de la información que contiene, el Usuario desee solicitar el Producto, simplemente deberá hacer clic para elegir la talla y el color/estampado y validar su selección haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta» (o mención equivalente).
Acto seguido, los Productos quedarán registrados en la cesta. El Usuario tendrá la posibilidad de volver a acceder a las características desde la cesta haciendo clic en los Productos (mediante redireccionamiento a las Fichas de los Productos seleccionados previamente), lo cual permite al Usuario comprobar las especificidades (talla, color, composición) y el precio (precio total por unidad, total del descuento si el Producto en cuestión está incluido en una oferta comercial, el precio total) de cada uno de los Productos seleccionados haciendo clic en el botón correspondiente. Asimismo, desde la cesta el Usuario podrá verificar y, en caso necesario, modificar las cantidades elegidas.
Los pedidos que se realicen deberán tener un valor mínimo de 40 euros IVA incluido.
Solicitud
Desde el inicio del proceso de solicitud del pedido y en todo momento hasta su finalización, el Sitio permite al Usuario:
– visualizar y modificar los detalles del pedido en la cesta, y consultar las características principales de los Productos solicitados;
– introducir, en su caso, un código promocional en los campos previstos a esos efectos, si bien se especifica que las ofertas promocionales no son acumulables a otras ofertas ni a los artículos rebajados, excepto que se indique lo contrario;
– visualizar las modalidades y condiciones/restricciones de entrega;
– visualizar las condiciones de pago aceptadas por el Vendedor.
Asimismo, el Usuario debe marcar la casilla que exige la aceptación de las CGV. En caso de que no marque dicha casilla, el Usuario no podrá realizar ningún pedido de Productos en el Sitio.
Validación y pago
En el momento en que la cesta queda validada mediante un clic en el botón correspondiente, el Usuario finaliza el pedido de los Productos que figuran en la cesta. Sin embargo, el proceso del pedido requerirá el previo pago del mismo.
En ese punto el Usuario debe identificarse, ya sea indicando su nombre de usuario y su contraseña, o bien, en caso de que no tenga una cuenta, haciendo clic en «entrar como invitado» o mención equivalente (de acuerdo con lo establecido en la cláusula 5 de las presentes CGV).
En el momento de proceder al pago, el Usuario puede retomar el resumen del pedido solicitado, el modo y el plazo de entrega, y la modalidad de pago.
Una vez validado el pago, el Usuario recibirá automáticamente un mensaje por correo electrónico con la confirmación de la recepción y los detalles del pedido (en adelante, la «Confirmación del pedido»), entendiéndose en todo caso que el envío de estos mensajes no garantiza la disponibilidad del Producto, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 3 anterior.
La Confirmación del pedido constituirá el contrato de venta entre el Usuario y el Vendedor.
En caso de que el Producto no esté disponible, el Vendedor deberá informar de dicha situación al Usuario por correo electrónico en un plazo de 1 (un) día hábil a contar desde la Confirmación del pedido y procederá al reembolso del precio abonado por el Usuario en concepto del Producto no disponible, así como del importe de los gastos de envío en el supuesto de desabastecimiento del Producto o conjunto de Productos de un mismo pedido, en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles a contar desde el envío del mensaje de información sobre la falta de existencias del Producto. En el supuesto de que el pedido del Producto no disponible incluyese también otros Productos disponibles y entregados, el Vendedor procederá a reembolsar al usuario el precio del Producto no disponible, sin reembolsar los gastos de envío ni, en su caso, de embalaje, pendientes de pago en concepto de la entrega de los demás Productos del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido en caso de circunstancias excepcionales, incluyendo, a título enunciativo, condiciones que hagan pensar legítimamente que el pedido ha sido realizado para satisfacer necesidades profesionales y no personales, en caso de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos, o en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales de venta por parte del Usuario.
6: PRECIO
El precio que el Usuario debe abonar por el Producto es aquel que se comunique en l página Web en el momento de la validación del pedido por parte del Usuario y el que se comunique en la Confirmación del pedido.
El precio de los Productos se expresa en euros con todos los impuestos incluidos, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA) de acuerdo con el tipo legal vigente, y excluyendo los gastos de envío/transporte, que se facturan aparte en las condiciones especificadas en la cláusula 8.1 siguiente.
7: MODOS DE PAGO
El Usuario tiene las posibilidades de hacer efectivo el pago mediante tarjeta bancaria o PayPal de acuerdo con las indicaciones que figuran en el Sitio.
Para los pagos mediante tarjeta bancaria, el Usuario debe indicar el número de la tarjeta, la fecha de validez y el número de tres cifras que figura en el dorso de la tarjeta. En el momento de introducir estos datos, la página Web activa el modo encriptado y toda la información que se facilita permanece codificada. Por tanto, ninguno de esos datos circula en abierto por internet.
Con la finalidad de garantizar la seguridad de los pagos, el Sitio utiliza un servicio de pago protegido, que integra el protocolo de normas de seguridad SSL. Cuando se valida el pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al gestor del pago telemático protegido, que remite una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria. El gestor del pago telemático expide un certificado electrónico.
La concurrencia de una situación de impago a causa del uso fraudulento de una tarjeta bancaria implicará la inscripción de los datos del recibo del pedido asociado a este impagado en un fichero de incidentes de pago. Asimismo, una declaración irregular o una anomalía podrán ser objeto de un tratamiento específico.
Para los pagos realizados por PayPal, el Usuario deberá introducir su nombre de usuario y su contraseña en el sitio web de PayPal y validar con un simple clic. A continuación, deberá comprobar el importe correspondiente al pedido y confirmar haciendo clic en el pago por PayPal.
El Vendedor no hará la entrega del pedido si el pago no se ha hecho efectivo. Asimismo, el Vendedor podrá suspender la entrega o anular el pedido en caso de que se produzcan problemas durante el proceso de pago (anomalías en el pago), en caso de incumplimiento de los modos de pago especificados arriba o en caso de falta de pago, total o parcial, de un pedido anterior o en curso.
8: ENTREGA
Los Productos a la venta que figuran en el Sitio se entregan únicamente dentro de la península de España.
Todos los artículos que formen un pedido formalizado en la página Web se entregarán de una sola vez.
La entrega se realizará a través de SEUR en una dirección elegida por el Usuario. La entrega se realizará entre 4 y 10 días laborables. El coste del envío tendrá un importe de 7 euros IVA incluido y será abonada por el Usuario.
Los plazos de entrega pueden ampliarse en caso de que el pedido se realice un viernes después de las 12.00 h, en sábado o domingo. En estos casos, el Vendedor procesará el pedido el lunes siguiente. Los pedidos que el Usuario solicite en día festivo se procesarán el siguiente día hábil. Los plazos de entrega pueden ampliarse 2 días en períodos de actividades promocionales.
En caso de que se produzca un retraso que pueda afectar a la entrega, el Vendedor deberá informar al Usuario a la mayor brevedad posible mediante mensaje por correo electrónico.
Si el Producto se devuelve al Vendedor porque el destinatario no vive en la dirección indicada, el Vendedor informará al Usuario mediante mensaje por correo electrónico, que deberá incluir el procedimiento a seguir y, en su caso, los gastos de envío adicionales pagaderos por el Usuario. En caso de que el Usuario decline hacerse cargo de dichos gastos de envío adicionales del Producto o no emita respuesta alguna en un plazo de 7 (siete) días a contar desde la fecha del mensaje de correo electrónico del Vendedor especificado arriba, este último deberá reembolsar al Usuario únicamente el importe del Producto solicitado en el Pedido, excluyendo los gastos de envío iniciales.
Los Productos se entregarán acompañados de un albarán que permite identificar los productos entregados y facilita el proceso de devolución, en caso que sea necesario.
En el momento de la recepción de los Productos, el Usuario deberá comprobar el estado de los Productos entregados. El Usuario dispone de un plazo de 3 (tres) días hábiles a contar desde la entrega para formular cualquier reclamación al transportista y al Vendedor adjuntando todos los justificantes correspondientes, mediante carta certificada con acuse de recibo, sin perjuicio de la aplicación de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de vicios ocultos, que podría aplicarse aparte de cualquier defecto como consecuencia de las condiciones del transporte.
9: RESERVA DE DOMINIO
La propiedad de los Productos será del Vendedor hasta que se haga efectivo el pago completo del precio del pedido. Sin embargo, los riesgos que entraña la entrega de las mercancías se transfieren al Usuario a contar desde la toma de posesión física del Producto por él mismo o por un tercero que no sea el transportista designado por el Vendedor.
10: DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA
10.1 devolución del producto
El Usuario dispone de un plazo de 30 (treinta) días a contar desde la recepción del pedido para ejercer el derecho a devolver al Vendedor el Producto o Productos correspondientes.
Para ejercer su derecho, el Usuario deberá devolver al Vendedor el Producto en cuestión, acompañado del formulario de devolución que acompaña la entrega de los Productos. Para solicitar la recogida de la devolución el Usuario deberá ponerse en contacto con el Vendedor, mediante email para que sea el vendedor quien organice la recogida de los Productos. La devolución se realizará a través de SEUR y tendrá un coste que debe asumir el Usuario de 4 euros.
En caso de que el Usuario ejerza su derecho de devolución, el Vendedor deberá reembolsar directamente en la cuenta bancaria o tarjeta bancaria del Usuario utilizada para hacer el pago del pedido, o a través de su cuenta de PayPal, el importe de la cantidad abonada en concepto del pedido en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha en la que el Vendedor haya recibido el Producto devuelto por el Usuario. En el supuesto de que la devolución no afecte al conjunto de los Productos que forman el pedido, el Vendedor se compromete a reembolsar en el citado plazo de 14 (catorce) días el importe correspondiente al Producto o Productos devueltos.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier Producto devuelto que esté deteriorado a causa de la manipulación del Usuario, salvo las necesarias para comprobar el estado y las características del Producto o Productos en cuestión objeto de la devolución. Ése será el caso si el Producto está dañado, sucio, incompleto o si ya se ha llevado puesto. Por otro lado, el Vendedor no está obligado a aceptar las devoluciones de los Productos y proceder a su reembolso en caso de que el Usuario no acepte lo dispuesto en la presente cláusula en relación con las condiciones del ejercicio del derecho de devolución.
11: PRIVACIDAD
A los efectos de lo que dispone el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, y la LSSICE 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero titularidad de De de Dona SCP, incluidos los datos especialmente protegidos como son los datos de salud, con la finalidad de poder satisfacer el servicio (dar respuesta adecuadamente a preguntas y otras demandas).
Mediante la cumplimentación y envío del correspondiente Formulario, el Usuario acepta y autoriza que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de De de Dona SCP, Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiendo un escrito a De de Dona SCP, con dirección en: Avenida Diagonal, 145, 6B 08018 de Barcelona, o bien enviar un correo electrónico a: hola@bumbobarcelona,cat o hola@bumbobarcelona.com
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Los datos personales del Usuario se recopilarán durante la creación de su cuenta personal y en las visitas al Sitio mediante el uso de cookies y del servicio de geolocalización.
12: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de conflicto relativo a la conclusión, la ejecución o el objetivo de un pedido, el Usuario y el Vendedor deberán esforzarse por solucionar sus diferencias amistosamente. En caso de ausencia de acuerdo amistoso, el Vendedor o el Usuario podrán iniciar, a su elección, un procedimiento de mediación convencional o bien someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes.