1. OBJECTE
Les presents Condicions Generals de Venda (CGV) regeixen el conjunt de les modalitats i condicions de venda a distancia per als usuaris a través de la pàgina Web dels productes definits a la clàusula 2 de la present, distribuïts per la societat De de Dona SCP, l’activitat principal de la qual es la fabricació i comercialització d’articles de moda, amb CIF n°. J-67425504, i amb domicili social situat a l’Avinguda Diagonal 145-6B 08018 de Barcelona (a partir d’ara, el “Venedor”).
En compliment de la obligació d’informació general de l’Art. 10 de la Llei espanyola 34/2002 de 11 de juliol de Servicios de la Sociedad de la Informació y de Comerç Electrònic, el titular de la WEB www.bumbobarcelona.cat i www.bumbobarcelona.com es De de dona SCP, amb domicili social a l’Avinguda Diagonal 145-6B 08018 de Barcelona, i amb CIF J-67425504.
L’idioma en que es contractarà a través de les pàgines Web www.bumbobarcelona.cat i www.bumbobarcelona.com es català i/o castellà indistintament.
Per «Usuari» s’entén qualsevol persona major d’edat, o menor d’edat amb el consentiment del seu representant legal, que visiti o realitzi una compra a través de les pàgines web que es mencionen al paràgraf anterior.
L’Usuari i el Venedor acorden que la seva relació es regirà exclusivament per les presents CGV, que s’aplicaran en exclusió de qualsevol altres condicions o contractes, i en especial excloent les condicions aplicables a qualsevol altra venda.
El Venedor es reserva la possibilitat d’adaptar o modificar en qualsevol moment les presents CGV. En cas de modificació, a cada comanda s’aplicaran les CGV vigents i en línia el dia de la sol·licitud de la comanda.
2. PRODUCTES
Per «Productes» s’entén els articles distribuïts al lloc web per part del Venedor.
Els Productes que apareixen al lloc web es descriuen i presenten amb la major precisió possible.
No obstant, i sobretot en funció dels seus proveïdors, el Venedor podrà proposar a l’Usuari Productes amb una composició lleugerament diferent a la descrita al lloc web, però en qualsevol cas amb una qualitat equivalent a la del Producte sol·licitat.
3. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Les ofertes dels Productes estan subjectes a la seva disponibilitat.
El Venedor s’esforçarà al màxim per actualitzar les existències i, en cas de quedar desproveït d’un producte, el retirarà de la pàgina Web.
En qualsevol cas, el Venedor es reserva el dret a retirar i/o reemplaçar en qualsevol moment qualsevol Producte de la pàgina Web, o bé a adaptar o modificar qualsevol contingut o informació relatius al Producte que figura a la pàgina Web.
4. CREACIÓ D’UN COMPTE PERSONAL: REGISTRE
Per tal de rebre la newsletter, novetats i promocions, l’Usuari haurà d’omplir un formulari on es sol·liciten, entre d’altres, les següents dades: tractament, nom, cognoms, domicili(s) complert(s) d’entrega i facturació, correu electrònic i número de telèfon, així com una contrasenya personal.
Per fer una comanda al lloc Web l’Usuari disposa de dos opcions: realitzar la comanda sense registrar-se a través de la opció “no vull registrar-me, entraré com a convidat”, o bé registrant-se emplenant les dades sol·licitades.
El Venedor no es responsabilitzarà de les dificultats que sorgeixin per la inexactitud de les dades facilitades per l’Usuari.
L’Usuari que es registri amb les seves dades podrà trobar aquesta informació a la secció “El meu compte”, o menció equivalent a la pàgina Web. Dins d’aquesta mateixa secció l’Usuari pot obtenir també informació sobre la seva comanda.
Si a la recepció d’una newsletter, l’Usuari es vol donar de baixa, pot fer-ho per correu ordinari a l’atenció de De de Dona SCP, amb domicili social situat a l’Avinguda Diagonal 145-6B, 08018 de Barcelona (Espanya), o mitjançant l’enllaç previst per aquest missatge de correu electrònic de la newsletter.
L’Usuari pot, en qualsevol moment, modificar les seves preferències al seu Compte, a la secció “Les meves suscripcions”.
5. COMANDES
L’Usuari realitza les seves compres al Lloc Web amb finalitat personal i es compromet a no revendre ni reutilitzar els Productes amb una altra finalitat, especialment si es comercial.
Cada Producte porta adjunta una fitxa a la pàgina Web (a partir d’ara la “Fitxa del Producte”). Aquesta fitxa del Producte conté les característiques del Producte seleccionat, incloses la talla, el color, la composició i el preu (preu total per unitat, total del descompte si el producte en qüestió està inclòs en una oferta comercial i, si es el cas, el preu total un cop aplicat el descompte).
En el cas que, després d’haver consultat la Fitxa del Producte i en funció de la informació que conté, l’Usuari desitgi sol·licitar dit Producte, simplement haurà de fer clic per escollir la talla i el color/estampat, i validar la seva elecció fent clic al botó “Afegir a la cistella” (o menció equivalent).
Seguidament, els Productes quedaran registrats a la cistella. L’Usuari tindrà la possibilitat de tornar a accedir a les característiques de la cistella fent clic als Productes (mitjançant redireccionament a les Fitxes dels Productes seleccionats prèviament), la qual cosa permet a l’Usuari comprovar les especificacions (talla, color, composició) i el preu (preu total per unitat, total del descompte si el Producte en qüestió està inclòs en una oferta comercial, el preu total) de cadascun dels Productes seleccionats fent clic al botó corresponent. Tanmateix, des de la cistella l’Usuari podrà verificar i, en cas necessari, modificar les quantitats escollides.
Les comandes realitzades hauran e tenir un valor mínim de 40 euros IVA inclòs.
5.1 Sol·licitud
Des de l’inici del procés de sol·licitud de la comanda i en tot moment fins que es finalitza, el Lloc Web permet a l’Usuari:
– visualitzar i modificar els detalls de la comanda a la cistella, i consultar les característiques principals dels Productes sol·licitats;
– introduir, si es el cas, un codi promocional als camps previstos per aquesta finalitat, tot i que s’especifica que les ofertes promocionals no son acumulables amb altres ofertes ni aplicables als articles rebaixats, excepte que s’indiqui el contrari;
– visualitzar les modalitats i condicions/restriccions d’entrega;
– visualitzar les condicions de pagament acceptades pel Venedor.
Tanmateix, l’Usuari ha de marcar la casella que exigeix l’acceptació de les CVG. En cas de no marcar aquesta casella, l’Usuari no podrà realitzar cap comanda de Productes al Lloc Web.
5.2 Validació i pagament
Al mateix moment que la cistella queda validada mitjançant un clic al botó corresponent, l’Usuari finalitza la seva comanda dels Productes que figuren a la cistella. Tanmateix, el procés de la comanda requerirà el pagament de la mateixa.
En aquest punt l’Usuari s’haurà d’identificar, ja sigui indicant el seu nom d’usuari i la seva contrasenya, o be, en cas que no tingui compte, fent clic a “entrar com a convidat” o menció equivalent (d’acord amb el que està establert a la clàusula 5 de les presents CGV).
Al moment de fer el pagament, l’Usuari pot reprendre el resum de la comanda sol·licitada, la forma i temps d’entrega, i la modalitat de pagament.
Un cop validat el pagament, l’Usuari rebrà automàticament un missatge per correu electrònic amb la confirmació de la recepció i els detalls de la comanda (en endavant la “Confirmació de la comanda”), entenent en tot cas que l’enviament d’aquest missatge no garanteix la disponibilitat del Producte, d’acord amb el que s’ha disposat a la clàusula 3 anterior.
La Confirmació de la comanda constituirà el contracte de venda entre l’Usuari i el Venedor.
En el cas que el Producte no estigui disponible, el Venedor n’haurà d’informar a l’Usuari per correu electrònic en el termini d’1 (un) dia hàbil a contar des de la Confirmació de la comanda, i procedirà al reemborsament del preu abonat per l’Usuari en concepte de Producte no disponible, així com de l’import de les despeses d’enviament en el suposat de desproveïment del Producte o conjunt de Productes d’una mateixa comanda, en el termini de 3 (tres) dies hàbils a contar des de l’enviament del missatge d’informació sobre la manca d’existències del Producte. En el cas de que la comanda del Producte no disponible inclogui també altres Productes disponibles i entregats, el Venedor haurà de reemborsar a l’Usuari el preu del Producte no disponible, sense reemborsar les despeses d’enviament ni, si es dona el cas, de l’embalatge, pendents de pagament en concepte de l’entrega de la resta de Productes de la comanda.
El Venedor es reserva el dret a rebutjar o anular una comanda en qualsevol circumstancia excepcional, incloent condicions que facin creure legítimament que la comanda ha estat realitzada per satisfer necessitats professionals i no personals, en cas que les dades subministrades siguin inexactes o incomplertes, o en cas de incompliment de les presents condicions generals de venda per part de l’Usuari.
6. PREU
El preu que l’Usuari ha de abonar pel Producte es aquell que es comuniqui a la pàgina Web en el moment de la validació de la comanda per part de l’Usuari, i el que es comuniqui a la Confirmació de la Comanda.
El preu dels Productes està expressat en euros amb tots els impostos inclosos, incloent l’impost sobre el valor afegit (IVA) d’acord amb el tipus legal vigent, i exclou les despeses d’enviament/transport, que es facturen apart a les condicions especificades a la clàusula 8.1 següent.
7. FORMA DE PAGAMENT
L’Usuari te la possibilitat de fer efectiu el pagament mitjançant targeta bancària o PayPal, d’acord amb les indicacions que figuren al Lloc Web.
Pels pagaments mitjançant targeta bancària, l’Usuari ha d’indicar el número de la targeta, la data de validesa i el número de tres xifres que figura al darrera de la targeta. Al moment d’introduir aquestes dades, la pàgina Web activa el mode encriptat i tota la informació facilitada roman codificada. Per tant, cap d’aquestes dades circula en obert per internet.
Amb la finalitat de garantir la seguretat dels pagaments, el Lloc Web utilitza un servei de pagament protegit, que integra el protocol de normes de seguretat SSL. En validar la comanda, la sol·licitud de pagament s’envia en temps real al gestor de pagament telemàtic protegit, que envia una sol·licitud d’autorització a la xarxa de la targeta electrònica. El gestor de pagament telemàtic expedeix un certificat electrònic.
La concurrència d’una situació d’impagament a causa de l’ús fraudulent d’una targeta bancària implicarà la inscripció de les dades del rebut de la comanda associada a aquest impagament a un fitxer d’incidents de pagament. Tanmateix, una declaració irregular o una anomalia podran ser objecte d’un tractament específic.
Pels pagaments fets mb PayPal, l’Usuari haurà d’introduir el seu nom d’usuari i la seva contrasenya al lloc web de PayPal i validar amb un simple clic. A continuació, haurà de comprovar l’import corresponent a la comanda i confirmar fent clic al pagament per PayPal.
El Venedor no farà l’entrega de la comanda si el pagament no s’ha fet efectiu. Tanmateix, el Venedor podrà suspendre l’entrega o anular la comanda en cas que es produeixin problemes durant el procés de pagament (anomalies en el pagament), en cas d’incompliment de les formes de pagament especificats mes amunt, o en cas de falta de pagament, total o parcial, d’una comanda anterior o en curs.
8. ENTREGA
Els Productes a la venda que figuren al Lloc Web es lliuren únicament dins de la península d’Espanya.
Tots els articles que formen part d’una comanda formalitzada a la pagina web es lliuraran en un sola vegada.
L’entrega es realitzarà a través de SEUR a l’adreça escollida per l’Usuari. L’entrega es realitzarà entre 4 i 10 dies laborables. El cost de l’enviament tindrà un import de 7 euros IVA inclòs, que serà abonat per l’Usuari.
Els terminis d’entrega es poden ampliar en cas de que la comanda es realitzi un divendres després de les 12:00h, en dissabte o en diumenge. En aquests casos, el Venedor processarà la comanda el dilluns següent. Les comandes que l’Usuari faci en dia festiu es processaran el següent dia hàbil. Els terminis d’entrega es poden ampliar 2 dies durant els períodes d’activitats promocionals.
En el cas que es produeixi un retard que pugui afectar l’entrega, el Venedor haurà d’informar l’Usuari en la major brevetat possible mitjançant un missatge per correu electrònic.
Si el producte es retornat al Venedor perquè el destinatari no viu a la adreça indicada, el Venedor informarà l’Usuari mitjançant un missatge per correu electrònic, que haurà d’incloure el procediment a seguir i, en tot cas, les despeses d’enviament addicional que seran pagades per l’Usuari. En cas que l’Usuari declini fer-se càrrec d’aquestes despeses d’enviament addicionals del Producte, o no respongui en el termini de 7 (set) dies a contar des de la data del missatge de correu electrònic del Venedor especificat mes amunt, aquest últim haurà de reemborsar a l’Usuari únicament l’import del Producte sol·licitat a la comanda, excloent-hi les despeses d’enviament inicials.
Els Productes es lliuraran acompanyats d’un albarà que permet identificar els productes lliurats i facilita el procés de devolució, en cas que sigui necessari.
Al moment de la recepció dels Productes, l’Usuari haurà de comprovar l’estat dels Productes lliurats. L’Usuari disposa d’un termini de 3 (tres) dies hàbils a contar des de l’entrega per formular qualsevol reclamació al transportista i al Venedor, adjuntant tots els justificants corresponents, mitjançant una carta certificada amb justificant de recepció, sense perjudici de l’aplicació de la garantia legal de conformitat i de la garantia legal de vicis ocults, que es podria aplicar a part de qualsevol defecte com a conseqüència de les condicions del transport.
9. RESERVA DE DOMINI
La propietat dels Productes serà del Venedor fins que es faci efectiu el pagament complert del preu de la comanda. Tanmateix, els riscos que comporta el lliurament de les mercaderies es transfereix a l’Usuari a contar des de la presa de possessió física del Producte per ell mateix o per un tercer que no sigui el transportista designat pel Venedor.
10. DEVOLUCIONS I CANVIS DE TALLA I/O PRODUCTE
El Venedor es reserva el dret a rebutjar qualsevol Producte retornat que estigui malmès a causa de la manipulació de l’Usuari, tret de les necessàries per comprovar l’estat i les característiques del Producte o Productes objecte de la devolució. Serà en el cas que el Producte estigui malmès, brut, incomplert, o si es detecta que ja ha estat usat. Totes les peces retornades hauran de dur correctament penjada l’etiqueta de cartó que conté la informació de la peça. D’altra banda, el Venedor no està obligat a acceptar les devolucions de productes, ni procedir al seu reemborsament, en el cas que l’Usuari no accepti el que hi ha disposat en la present clàusula en relació a les condicions de l’exercici al dret de devolució.
10.1 Devolució del producte
L’Usuari disposa d’un termini de 30 (trenta) dies a contar de de la recepció de la comanda per exercir el dret a retornar al Venedor el Producte o Productes corresponents.
Per exercir el seu dret, l’Usuari s’haurà de posar en contacte amb el Venedor a través del email hola@bumbobarcelona.com, indicant el número de comanda i els Productes a retornar. El Venedor respondrà a l’Usuari, en un termini no superior a 3 dies, per organitzar la recollida dels Productes. La devolució es realitzarà a través de SEUR i tindrà un cost, que assumirà l’Usuari, de 7 euros.
En cas que l’Usuari exerceixi el seu dret de devolució, el Venedor haurà de reemborsar directament al compte bancari o targeta bancària de l’Usuari utilitzat per fer el pagament de la comanda, o a través del seu compte de PayPal, l’import de la quantitat abonada en concepte de comanda, en un termini de 14 (catorze) dies a comptar des de la data en la que el Venedor rebi el producte retornat per l’Usuari. En el cas suposat que la devolució no afecti el conjunt de la totalitat dels Productes que formen la comanda, el Venedor es compromet a reemborsar en el termini de 14 (catorze) dies l’import corresponent al Producte o Productes retornats.
10.2 Canvi de talla
L’Usuari disposa d’un termini de 30 (trenta) dies a contar de de la recepció de la comanda per exercir el dret a retornar al Venedor el Producte o Productes corresponents.
Per exercir el seu dret, l’Usuari s’haurà de posar en contacte amb el Venedor a través del email hola@bumbobarcelona.com, indicant el número de comanda i els Productes a canviar. El Venedor respondrà a l’Usuari, en un termini no superior a 3 dies, per organitzar la recollida dels Productes a retornar i l’enviament dels nous.
El canvi es realitzarà a través de SEUR i tindrà un cost, que haurà d’assumir l’Usuari, de 14 euros. El canvi de talla es realitzarà sempre i quan hi hagi existències de la talla sol·licitada. En caso de no haver existències l’Usuari podrà escollir entre retornar el Producte (veure paràgraf 10.1) o canviar-lo per un altre Producte diferent (veure paràgraf 10.3).
10.3 Canvi de producte
L’Usuari disposa d’un termini de 30 (trenta) dies a contar de de la recepció de la comanda per exercir el dret a retornar al Venedor el Producte o Productes corresponents.
Per exercir el seu dret, l’Usuari s’haurà de posar en contacte amb el Venedor a través del email hola@bumbobarcelona.com, indicant el número de comanda i els Productes a canviar. El Venedor respondrà a l’Usuari, en un termini no superior a 3 dies, per organitzar la recollida dels Productes a retornar i l’enviament dels nous. El canvi es realitzarà a través de SEUR i tindrà un cost, que haurà d’assumir l’Usuari, de 14 euros.
En el cas suposat d’existir una diferència de preu entre els dos Productes, l’Usuari haurà d’abonar la diferencia al Venedor a través dels canals habituals de pagament, si la nova peça te un preu superior a la primera, o el Venedor abonarà la diferencia a l’Usuari pels mateixos canals de pagament si la nova peça te un preu inferior a la primera, i sempre abans de fer l’enviament del nou Producte.
11. PRIVACITAT
A efectes del disposat a l’article de la Llei Orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal, i la LSSICE 34/2002, de 11 de juliol, de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, pel qual es regula el dret de informació a la recollida de dades, informem que les seves dades personals quedaran incorporades i seran tractades en un fitxer amb titularitat de De de Dona SCP, incloses les dades especialment protegides com son les dades de salut, amb la finalitat de poder satisfer el servei (donar una resposta adequada a preguntes i d’altres demandes).
Mitjançant l’emplenament i enviament del corresponent formulari, l’Usuari accepta i autoritza que les seves Dades Personals siguin objecte de tractament automatitzat per part de De de Dona SCP, i podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició, previstos a la Llei, dirigint un escrit per correu ordinari a De de Dona SCP, a l’adreça Avinguda Diagonal 145-6B, 08018 de Barcelona, o be enviar un correu electrònic a: hola@bumbobarcelona.cat o hola@bumbobarcelona.com
Els Usuaris garanteixen i responen, en tot cas, de la veracitat, exactitud, vigència i autenticitat de les Dades Personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. Les Dades Personals de l’Usuari es recopilaran durant la creació del seu compte personal, i durant les visites al Lloc Web, mitjançant l’ús de cookies i del servei de geolocalització.
12. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Donat el cas de conflicte relatiu a la conclusió, l’execució o l’objectiu d’una comanda, l’Usuari i el Venedor s’hauran d’esforçar per solucionar les seves diferencies de forma amistosa. En cas d’absència d’acord amistós, el Venedor o l’Usuari podran iniciar, segons la seva elecció, un procediment de mediació convencional, o be sotmetre’s a la jurisdicció dels tribunals competents.